CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

TKAED

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue sur TKAED.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site, de la plateforme, des espaces utilisateurs et des différents services proposés par TKAED.

En utilisant TKAED, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DE TKAED

Nom commercial : TKAED
Activité : plateforme d’accompagnement et de soutien scolaire
Adresse : [À compléter]
Forme juridique : [À compléter]
SIREN / SIRET : [À compléter]
E-mail : thakiloudg@tkaed.fr
Téléphone : +33 7 43 60 56 20

ARTICLE 2 – MISSION DE TKAED

TKAED a pour mission de faciliter l’accès à l’accompagnement scolaire.

La plateforme permet notamment aux élèves de :

trouver un TKAED Mentor ;
obtenir de l’aide pour leurs devoirs ;
mieux comprendre leurs cours ;
préparer un contrôle ou un examen ;
participer à des cours individuels ou collectifs ;
accéder à des sessions en direct ;
bénéficier de ressources pédagogiques ;
utiliser TKA Mentor pour être orientés dans leur parcours d’apprentissage.

L’objectif de TKAED est d’aider chaque élève à apprendre, progresser et réussir.

ARTICLE 3 – TKA MENTOR ET TKAED MENTORS

Il convient de distinguer deux services.

TKA Mentor

TKA Mentor est l’assistant numérique de TKAED.

Il peut notamment aider l’élève à :

préciser son besoin ;
identifier une matière ;
trouver une ressource ;
découvrir des TKAED Mentors adaptés ;
s’orienter dans la plateforme.

TKAED Mentor

Un TKAED Mentor est un enseignant ou intervenant pédagogique dont la candidature a été étudiée par TKAED.

Les TKAED Mentors proposent notamment des cours, de l’aide aux devoirs, du soutien scolaire et différents accompagnements pédagogiques.

L’élève reste libre de choisir le TKAED Mentor avec lequel il souhaite être accompagné, sous réserve de ses disponibilités.

ARTICLE 4 – ACCÈS À LA PLATEFORME

Certaines parties de TKAED peuvent être accessibles sans inscription.

D’autres fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

Selon le profil de l’utilisateur, TKAED peut proposer notamment :

un espace élève ;
un espace parent ;
un espace TKAED Mentor ;
un espace d’administration.

Certaines fonctionnalités peuvent être gratuites et d’autres payantes.

Les services payants sont soumis aux Conditions Générales de Vente de TKAED.

ARTICLE 5 – INSCRIPTION DES ÉLÈVES

Pour accéder à certaines fonctionnalités, l’élève doit créer un compte ou compléter une demande d’inscription.

Les informations demandées peuvent notamment concerner :

son identité ;
son niveau scolaire ;
sa classe ;
les matières concernées ;
ses objectifs ;
ses disponibilités ;
les coordonnées nécessaires au suivi de son inscription.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 6 – UTILISATEURS MINEURS

TKAED est notamment destiné à des élèves mineurs.

Lorsque l’âge de l’élève ou la nature du service le nécessite, l’intervention ou l’autorisation du parent ou du représentant légal pourra être demandée.

Pour les services payants, l’inscription ou la souscription d’un mineur doit être réalisée dans les conditions prévues par la réglementation applicable et par les Conditions Générales de Vente.

TKAED peut demander les coordonnées d’un parent ou représentant légal afin d’assurer le suivi du compte de l’élève.

ARTICLE 7 – INSCRIPTION DES TKAED MENTORS

Toute personne souhaitant proposer des accompagnements pédagogiques sur TKAED doit déposer une candidature.

TKAED peut notamment demander :

une présentation ;
les disciplines enseignées ;
les niveaux enseignés ;
le parcours académique ;
les diplômes déclarés ;
l’expérience ;
les disponibilités ;
les langues parlées ;
une vidéo de présentation ;
un test pédagogique.

Le dépôt d’une candidature ne garantit pas son acceptation.

TKAED reste libre de valider ou de refuser une candidature selon ses critères de sélection et les besoins de la plateforme, sous réserve du respect des règles légales applicables.

ARTICLE 8 – IDENTIFIANTS ET SÉCURITÉ DU COMPTE

Lorsque l’utilisateur possède un compte, ses identifiants sont personnels.

L’utilisateur doit :

conserver son mot de passe confidentiel ;
ne pas transmettre son compte à une autre personne ;
choisir un mot de passe suffisamment sécurisé ;
signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.

L’utilisateur est invité à contacter TKAED immédiatement lorsqu’il soupçonne un accès frauduleux.

ARTICLE 9 – UTILISATION CORRECTE DE TKAED

Chaque utilisateur s’engage à utiliser TKAED de manière respectueuse, légale et conforme à sa finalité éducative.

Il est notamment interdit de :

harceler un utilisateur ;
proférer des insultes ou menaces ;
tenir des propos discriminatoires ;
diffuser des contenus violents ou illicites ;
usurper l’identité d’une autre personne ;
transmettre des logiciels malveillants ;
tenter de contourner la sécurité de la plateforme ;
utiliser TKAED à des fins frauduleuses ;
collecter abusivement des données concernant d’autres utilisateurs ;
détourner TKAED de sa finalité éducative.

ARTICLE 10 – RÈGLES APPLICABLES AUX ÉLÈVES

Les élèves doivent adopter un comportement respectueux à l’égard des TKAED Mentors et des autres utilisateurs.

L’élève s’engage notamment à :

être respectueux ;
être ponctuel lorsqu’un cours est réservé ;
participer sérieusement aux séances ;
utiliser les outils de communication de manière appropriée ;
ne pas enregistrer ou diffuser une séance sans autorisation ;
ne pas partager les contenus pédagogiques protégés sans autorisation.

ARTICLE 11 – RÈGLES APPLICABLES AUX TKAED MENTORS

Les TKAED Mentors doivent adopter un comportement professionnel.

Ils s’engagent notamment à :

respecter leurs engagements ;
respecter les horaires convenus ;
préparer leurs séances ;
proposer un accompagnement adapté au niveau de l’élève ;
respecter les élèves et leurs familles ;
protéger les informations auxquelles ils ont accès ;
ne pas adopter de comportement inapproprié avec un élève ;
respecter les règles de sécurité de TKAED ;
ne pas utiliser la plateforme pour détourner abusivement des élèves vers une activité extérieure.

TKAED se réserve le droit de vérifier la qualité des accompagnements proposés.

ARTICLE 12 – PROTECTION DES MINEURS

La sécurité des élèves constitue une priorité.

Tout comportement susceptible de mettre un mineur en danger est strictement interdit.

Sont notamment interdits :

les sollicitations inappropriées ;
les propos à caractère sexuel ;
les demandes d’informations personnelles sans nécessité pédagogique ;
les pressions ou intimidations ;
les échanges manifestement incompatibles avec une relation pédagogique ;
tout comportement susceptible de porter atteinte à l’intégrité ou à la sécurité d’un élève.

TKAED peut suspendre immédiatement un compte lorsque la sécurité d’un mineur peut être compromise.

Lorsque les circonstances le justifient, TKAED peut prendre les mesures nécessaires et effectuer les signalements requis par la loi.

ARTICLE 13 – MESSAGERIE

TKAED peut proposer un service de messagerie permettant aux utilisateurs d’échanger.

La messagerie doit être utilisée principalement pour les besoins liés :

aux cours ;
aux devoirs ;
aux réservations ;
à l’organisation des séances ;
au suivi pédagogique.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser la messagerie pour envoyer du spam, des contenus frauduleux, illicites ou inappropriés.

ARTICLE 14 – COURS EN DIRECT ET VISIOCONFÉRENCE

TKAED peut permettre l’organisation de séances vidéo ou de cours en direct.

Les utilisateurs doivent adopter pendant ces séances un comportement respectueux.

Sans autorisation préalable, il est interdit :

d’enregistrer une séance ;
de filmer un participant ;
de prendre ou publier des captures d’écran ;
de diffuser une séance sur les réseaux sociaux ;
de transmettre à un tiers un lien privé de connexion.

ARTICLE 15 – TKA MENTOR ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

TKA Mentor est conçu comme un outil d’assistance à l’apprentissage et à l’orientation.

Ses réponses, recommandations ou contenus ne doivent pas être considérés comme systématiquement exacts ou infaillibles.

L’élève est encouragé à :

vérifier les informations importantes ;
poser des questions à son TKAED Mentor ;
utiliser TKA Mentor comme outil complémentaire à son apprentissage.

TKA Mentor ne remplace pas un enseignant lorsqu’une intervention pédagogique humaine est nécessaire.

ARTICLE 16 – CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent être amenés à transmettre notamment :

des messages ;
des photos de devoirs ;
des documents ;
des exercices ;
des commentaires ;
des témoignages ;
des vidéos.

L’utilisateur reste responsable des contenus qu’il transmet.

Il s’engage à ne pas publier de contenu :

illicite ;
diffamatoire ;
haineux ;
discriminatoire ;
frauduleux ;
portant atteinte à la vie privée d’autrui ;
portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers.

ARTICLE 17 – MODÉRATION ET SIGNALEMENT

TKAED peut mettre en place des mécanismes permettant de signaler un contenu ou un comportement.

Tout utilisateur peut contacter TKAED lorsqu’il estime qu’un comportement enfreint les présentes CGU.

E-mail : thakiloudg@tkaed.fr

TKAED peut examiner le signalement et prendre les mesures qu’il estime appropriées au regard des circonstances et des règles applicables.

ARTICLE 18 – SUSPENSION OU SUPPRESSION D’UN COMPTE

TKAED peut avertir, restreindre, suspendre ou supprimer un compte notamment en cas :

de fraude ;
de comportement dangereux ;
de harcèlement ;
d’usurpation d’identité ;
de violation répétée des présentes CGU ;
d’atteinte à la sécurité d’un élève ;
d’utilisation illicite de la plateforme.

La mesure prise doit être adaptée à la situation et respecter les obligations légales applicables.

En cas d’urgence liée à la sécurité d’un utilisateur, TKAED peut intervenir immédiatement.

ARTICLE 19 – DISPONIBILITÉ DES TKAED MENTORS

La présence d’un TKAED Mentor sur la plateforme ne garantit pas qu’il soit disponible à tout moment.

Les disponibilités peuvent évoluer.

TKAED peut proposer d’autres TKAED Mentors lorsqu’un enseignant sélectionné n’est pas disponible.

ARTICLE 20 – RÉSULTATS SCOLAIRES

TKAED a pour objectif d’aider les élèves à progresser.

Cependant, TKAED ne peut garantir :

une note précise ;
une moyenne déterminée ;
la réussite à un examen ;
l’obtention d’un diplôme ;
l’admission dans un établissement ;
la réussite à un concours.

Les résultats dépendent notamment du travail, de l’assiduité, de la motivation et de la situation de chaque élève.

ARTICLE 21 – DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME

TKAED met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement de ses services.

Toutefois, la plateforme peut être temporairement indisponible notamment en raison :

d’une maintenance ;
d’une mise à jour ;
d’un incident technique ;
d’un problème de réseau ;
d’un événement indépendant de la volonté de TKAED.

TKAED s’efforcera, lorsque cela est raisonnablement possible, de limiter la durée des interruptions.

ARTICLE 22 – SERVICES TIERS

Certaines fonctionnalités peuvent être fournies à l’aide de services tiers.

Il peut s’agir notamment de solutions :

de paiement ;
de visioconférence ;
de réservation ;
de messagerie ;
d’hébergement ;
d’envoi d’e-mails ;
d’analyse d’audience.

L’utilisation de certains services peut également être soumise aux conditions d’utilisation du prestataire concerné.

ARTICLE 23 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf mention contraire, les éléments appartenant à TKAED sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

le nom TKAED ;
le logo TKAED ;
TKA Mentor ;
les éléments graphiques ;
les interfaces ;
les textes ;
les vidéos ;
les illustrations ;
les ressources pédagogiques créées par TKAED.

Aucun de ces éléments ne peut être exploité commercialement sans autorisation.

ARTICLE 24 – UTILISATION DES SUPPORTS PÉDAGOGIQUES

Les documents pédagogiques fournis à un élève sont destinés à son utilisation personnelle.

Sauf autorisation, ils ne peuvent pas être :

revendus ;
distribués publiquement ;
publiés sur une autre plateforme ;
reproduits à des fins commerciales ;
intégrés dans une offre concurrente.

ARTICLE 25 – DONNÉES PERSONNELLES

Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de TKAED.

Les utilisateurs sont invités à la consulter avant d’utiliser la plateforme.

ARTICLE 26 – COOKIES

Les informations relatives aux cookies et autres technologies similaires sont précisées dans la Politique de confidentialité et dans l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur TKAED.

ARTICLE 27 – SERVICES PAYANTS

Les présentes CGU encadrent principalement l’utilisation de la plateforme.

Les conditions relatives notamment :

aux prix ;
aux abonnements ;
aux paiements ;
au droit de rétractation ;
aux remboursements ;
à la réservation de prestations payantes ;

sont précisées dans les Conditions Générales de Vente de TKAED.

ARTICLE 28 – RESPONSABILITÉ DES UTILISATEURS

Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait de TKAED et des informations ou contenus qu’il transmet.

Il doit notamment s’assurer qu’il dispose des droits nécessaires lorsqu’il transmet un document, une photographie, une vidéo ou tout autre contenu appartenant à un tiers.

ARTICLE 29 – RESPONSABILITÉ DE TKAED

TKAED est responsable de ses propres obligations dans les conditions prévues par la loi.

TKAED ne saurait cependant être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :

d’une faute de l’utilisateur ;
d’une utilisation contraire aux présentes CGU ;
d’un événement imputable à un tiers ;
d’un événement de force majeure ;
d’une défaillance extérieure échappant raisonnablement à son contrôle,

dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGU ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

ARTICLE 30 – FORCE MAJEURE

Lorsqu’un événement répond aux conditions légales de la force majeure et empêche l’exécution d’une obligation, les conséquences sont celles prévues par le droit applicable.

ARTICLE 31 – SUPPRESSION DU COMPTE PAR L’UTILISATEUR

L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte selon les modalités prévues par TKAED.

La suppression du compte n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Les règles relatives aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

ARTICLE 32 – ÉVOLUTION DE TKAED

TKAED est un service susceptible d’évoluer.

La plateforme peut notamment ajouter, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités afin :

d’améliorer le service ;
de renforcer la sécurité ;
d’intégrer de nouveaux outils ;
de répondre aux besoins des utilisateurs ;
de respecter une évolution légale ou réglementaire.

ARTICLE 33 – MODIFICATION DES CGU

TKAED peut mettre à jour les présentes CGU.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification substantielle, TKAED pourra informer les utilisateurs par un moyen approprié.

ARTICLE 34 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.

Les droits légaux des consommateurs restent applicables.

ARTICLE 35 – CONTACT

Pour toute question concernant l’utilisation de TKAED :

TKAED

E-mail : thakiloudg@tkaed.fr
Téléphone : +33 7 43 60 56 20
Adresse : [À compléter]

ACCEPTATION DES CGU

Lors de son inscription, l’utilisateur est invité à confirmer qu’il a pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

☐ J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation de TKAED.

Pour les utilisateurs mineurs, l’intervention du représentant légal peut être demandée lorsque cela est nécessaire.