CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

TKAED

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue sur TKAED, une plateforme dédiée à l’accompagnement et au soutien scolaire.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site, de la plateforme et des services TKAED.

En créant un compte ou en utilisant les services de TKAED, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter.

1. Présentation de TKAED

TKAED facilite la mise en relation entre des élèves ayant besoin d’un accompagnement scolaire et des enseignants, appelés TKAED Mentors.

La plateforme permet notamment de :

  • rechercher un TKAED Mentor ;

  • bénéficier d’aide aux devoirs ;

  • suivre des cours individuels ou collectifs ;

  • participer à des cours en direct ;

  • obtenir un accompagnement adapté à son niveau ;

  • préparer des contrôles et examens ;

  • utiliser les fonctionnalités de TKA Mentor ;

  • communiquer avec les TKAED Mentors ;

  • accéder à des ressources pédagogiques.

Notre objectif est d’aider chaque élève à apprendre, progresser et réussir.

2. Utilisateurs de TKAED

TKAED peut notamment être utilisé par :

Les élèves, qui recherchent un accompagnement scolaire.

Les parents ou représentants légaux, qui souhaitent inscrire ou accompagner leur enfant.

Les TKAED Mentors, qui proposent leurs compétences pédagogiques aux élèves.

Certaines fonctionnalités peuvent être accessibles aux visiteurs sans création de compte.

3. Inscription

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite une inscription.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Selon le profil, TKAED peut notamment demander :

  • nom et prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse e-mail ;

  • niveau scolaire ;

  • matières concernées ;

  • objectifs scolaires ;

  • disponibilités.

Les TKAED Mentors peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires concernant leur parcours, leur expérience et leurs compétences.

TKAED peut demander la correction ou la mise à jour d’informations lorsqu’elles sont incomplètes ou manifestement incorrectes.

4. Utilisateurs mineurs

TKAED s’adresse notamment à des élèves mineurs.

Lorsque cela est nécessaire au regard de l’âge de l’élève, du service utilisé ou de la réglementation applicable, l’intervention ou l’autorisation d’un parent ou représentant légal pourra être demandée.

Les souscriptions payantes concernant un élève mineur doivent être effectuées ou autorisées par son représentant légal dans les conditions prévues par TKAED et par la réglementation applicable.

La sécurité et la protection des élèves mineurs constituent une priorité pour TKAED.

5. Compte utilisateur

Lorsqu’un compte personnel est créé, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Il s’engage à :

  • ne pas communiquer son mot de passe ;

  • ne pas permettre à un tiers d’utiliser son compte ;

  • ne pas utiliser le compte d’une autre personne ;

  • informer TKAED en cas d’utilisation suspecte ou non autorisée.

Toute suspicion de compromission d’un compte doit être signalée rapidement à TKAED.

6. Les TKAED Mentors

Les enseignants et intervenants pédagogiques référencés sur TKAED sont appelés TKAED Mentors.

Les personnes souhaitant devenir TKAED Mentors doivent déposer une candidature.

TKAED peut notamment examiner :

  • les matières enseignées ;

  • les niveaux scolaires concernés ;

  • le parcours ;

  • les diplômes déclarés ;

  • l’expérience ;

  • les méthodes pédagogiques ;

  • les disponibilités ;

  • les langues parlées ;

  • la présentation du candidat.

Le dépôt d’une candidature ne garantit pas son acceptation.

7. TKA Mentor

TKA Mentor est l’assistant numérique de TKAED.

Il peut notamment aider l’élève à exprimer son besoin, identifier une matière, trouver des ressources et s’orienter vers des TKAED Mentors susceptibles de correspondre à son profil.

Par exemple, un élève peut indiquer :

« Je suis en 4ᵉ, je ne comprends pas le théorème de Pythagore et j’ai un contrôle demain. »

TKA Mentor peut alors l’aider à identifier une solution adaptée.

TKA Mentor constitue un outil d’assistance. Il ne remplace pas systématiquement l’intervention d’un enseignant.

Les réponses générées par un système automatisé peuvent contenir des erreurs. Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations importantes et à solliciter un TKAED Mentor lorsqu’une explication humaine est nécessaire.

8. Utilisation responsable de TKAED

Chaque utilisateur doit utiliser TKAED dans un objectif conforme à sa vocation éducative.

Il est notamment interdit de :

  • harceler ou intimider un utilisateur ;

  • proférer des insultes ou menaces ;

  • publier des contenus discriminatoires ou haineux ;

  • usurper l’identité d’une autre personne ;

  • diffuser des contenus illicites ;

  • utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ;

  • tenter d’accéder au compte d’un autre utilisateur ;

  • contourner les dispositifs de sécurité ;

  • perturber volontairement le fonctionnement de la plateforme ;

  • collecter abusivement les données d’autres utilisateurs.

9. Comportement des élèves

Les élèves doivent adopter un comportement respectueux envers les TKAED Mentors et les autres utilisateurs.

Ils s’engagent notamment à :

  • respecter les horaires des cours ;

  • participer sérieusement aux séances ;

  • respecter les enseignants ;

  • utiliser correctement la messagerie ;

  • ne pas enregistrer les cours sans autorisation ;

  • ne pas diffuser les contenus pédagogiques sans autorisation ;

  • ne pas communiquer inutilement des informations personnelles sensibles.

10. Comportement des TKAED Mentors

Les TKAED Mentors s’engagent à adopter un comportement professionnel et respectueux.

Ils doivent notamment :

  • respecter leurs engagements ;

  • respecter les horaires convenus ;

  • proposer un accompagnement adapté au niveau de l’élève ;

  • respecter les élèves et leurs familles ;

  • préserver la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de leur activité ;

  • utiliser les informations concernant les élèves uniquement lorsque cela est nécessaire à leur accompagnement ;

  • respecter les règles de fonctionnement de TKAED.

11. Protection des mineurs

Tout comportement susceptible de compromettre la sécurité ou l’intégrité d’un mineur est strictement interdit.

Sont notamment interdits :

  • les sollicitations inappropriées ;

  • les propos à caractère sexuel ;

  • les demandes injustifiées d’informations personnelles ;

  • les menaces ;

  • le harcèlement ;

  • les pressions ou intimidations ;

  • tout comportement incompatible avec une relation pédagogique appropriée.

TKAED peut suspendre immédiatement un compte lorsqu’il existe un risque pour la sécurité d’un élève.

Lorsque la situation le justifie, TKAED pourra prendre les mesures ou effectuer les signalements prévus par la réglementation.

12. Messagerie et communications

TKAED peut proposer des fonctionnalités permettant aux élèves, parents et TKAED Mentors de communiquer.

Ces outils doivent principalement être utilisés dans le cadre :

  • de l’organisation des cours ;

  • de l’aide scolaire ;

  • des devoirs ;

  • du suivi pédagogique ;

  • des réservations.

L’envoi de messages frauduleux, abusifs, commerciaux non sollicités ou inappropriés est interdit.

13. Cours en direct et visioconférence

Les utilisateurs doivent respecter les autres participants pendant les cours en direct.

Sauf autorisation préalable, il est interdit de :

  • filmer une séance ;

  • enregistrer un cours ;

  • prendre ou diffuser des captures d’écran ;

  • publier une séance sur les réseaux sociaux ;

  • partager un lien privé permettant d’accéder à un cours.

14. Contenus transmis par les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent être amenés à transmettre des exercices, devoirs, documents, photographies, vidéos ou messages.

L’utilisateur reste responsable du contenu qu’il transmet.

Il doit notamment s’assurer qu’il dispose du droit de transmettre ce contenu.

Il est interdit de publier un contenu :

  • illicite ;

  • frauduleux ;

  • diffamatoire ;

  • discriminatoire ;

  • portant atteinte à la vie privée ;

  • portant atteinte aux droits d’un tiers.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments appartenant à TKAED sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Cela peut notamment concerner :

  • le nom TKAED ;

  • le logo ;

  • TKA Mentor ;

  • les interfaces ;

  • les textes ;

  • les illustrations ;

  • les vidéos ;

  • les supports pédagogiques ;

  • les éléments graphiques.

Toute exploitation commerciale non autorisée est interdite.

16. Supports pédagogiques

Les supports pédagogiques fournis dans le cadre d’un accompagnement sont destinés à l’usage prévu lors de leur mise à disposition.

Sauf autorisation ou droit légal contraire, ils ne peuvent pas être revendus, distribués commercialement ou reproduits afin de créer une offre concurrente.

17. Signalement d’un comportement

Un utilisateur peut signaler à TKAED un comportement ou un contenu qu’il considère comme contraire aux présentes conditions.

Contact : thakiloudg@tkaed.fr

TKAED pourra examiner le signalement et prendre les mesures appropriées.

Les situations concernant la sécurité d’un mineur pourront être traitées en priorité.

18. Suspension ou suppression d’un compte

TKAED peut, selon la gravité de la situation, avertir, limiter, suspendre ou supprimer un compte en cas notamment :

  • de fraude ;

  • de harcèlement ;

  • de comportement dangereux ;

  • d’usurpation d’identité ;

  • de violation grave ou répétée des présentes conditions ;

  • de risque pour la sécurité d’un élève ;

  • d’utilisation illicite de la plateforme.

En cas de risque immédiat pour la sécurité d’un utilisateur, TKAED peut prendre des mesures conservatoires sans délai, dans le respect de la réglementation applicable.

19. Résultats scolaires

TKAED et les TKAED Mentors ont pour objectif d’accompagner les élèves dans leur progression.

Cependant, les résultats scolaires dépendent de nombreux facteurs, notamment :

  • du niveau initial ;

  • du travail personnel ;

  • de l’assiduité ;

  • de la motivation ;

  • de la participation aux séances.

TKAED ne garantit donc pas l’obtention d’une note, d’une moyenne, d’un diplôme ou la réussite à un examen déterminé.

20. Disponibilité des TKAED Mentors

Les disponibilités des TKAED Mentors peuvent évoluer.

La présence d’un mentor sur la plateforme ne garantit donc pas sa disponibilité immédiate.

Lorsqu’un TKAED Mentor n’est pas disponible, TKAED peut proposer d’autres profils correspondant aux besoins de l’élève.

21. Disponibilité de la plateforme

TKAED s’efforce d’assurer la disponibilité de ses services.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir notamment en raison :

  • d’une maintenance ;

  • d’une mise à jour ;

  • d’un problème technique ;

  • d’un incident réseau ;

  • d’un événement extérieur.

TKAED s’efforce de limiter la durée de ces interruptions lorsqu’elles peuvent raisonnablement être maîtrisées.

22. Services payants

Certaines fonctionnalités ou prestations de TKAED peuvent être payantes.

Les règles concernant notamment :

  • les tarifs ;

  • les abonnements ;

  • les paiements ;

  • les annulations ;

  • les remboursements ;

  • le droit de rétractation ;

sont précisées dans les Conditions Générales de Vente et la Politique des retours et remboursements de TKAED.

23. Données personnelles

L’utilisation de TKAED peut nécessiter le traitement de données personnelles.

Les modalités relatives à leur collecte, leur utilisation, leur conservation et aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité de TKAED.

24. Responsabilité

Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait de la plateforme et des contenus qu’il transmet.

TKAED reste responsable de ses propres obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu à l’utilisateur par la loi.

25. Modification des conditions

TKAED peut modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation afin notamment de tenir compte :

  • de l’évolution de la plateforme ;

  • de nouvelles fonctionnalités ;

  • d’une évolution réglementaire ;

  • d’un renforcement des dispositifs de sécurité.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.

Lorsque les modifications sont importantes, les utilisateurs pourront en être informés par un moyen approprié.

26. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, TKAED et l’utilisateur sont invités à rechercher en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits légaux de l’utilisateur.

27. Contact

Pour toute question concernant l’utilisation de TKAED :

TKAED
E-mail : thakiloudg@tkaed.fr
Téléphone : +33 7 43 60 56 20
Adresse : [À compléter]

Acceptation

Lors de son inscription, l’utilisateur peut être invité à confirmer :

☐ J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation de TKAED.

Lorsque l’utilisateur est mineur, l’intervention de son représentant légal pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

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